Politique de remboursement
Politique d'échange et de remboursement
Bois Mirabel Ltée souhaite que vous soyez entièrement satisfait de votre planche CHOP CHOP. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article que vous avez acheté, vous pouvez retourner l'article pour un remboursement ou un échange.
Les articles peuvent être échangés ou remboursés dans les trente (30) jours suivant la réception de votre commande à condition qu'ils soient inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine avec tous les documents, pièces et accessoires inclus intacts.
Pour commencer le processus de retour ou d'échange, veuillez nous contacter à info@chopchopboards.com pour obtenir votre autorisation de retour. Si votre retour est approuvé, nous vous en informerons par e-mail et y joindrons une étiquette d'expédition de retour avec des instructions sur comment et où envoyer votre article. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas approuvés pour échange ou remboursement.
Les remboursements sont effectués avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat de l'article. Veuillez autoriser les délais de traitement habituels avant de voir le remboursement affiché sur votre relevé bancaire.
Les frais de livraison ne seront remboursés qu'en cas de défaut de fabrication ou d'erreur commise par Bois Mirabel Ltée.
Les commandes spéciales et les ventes finales sont non remboursables et non échangeables.
Veuillez nous contacter à info@chopchopboards.com pour toute question sur notre politique d'échange et de remboursement.
Dommages et autres problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à info@chopchopboards.com si l'article est endommagé, présente un défaut ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et fournir la solution appropriée.
Notre garantie limitée
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous nous engageons à vous offrir une garantie couvrant tout défaut de fabrication pendant un (1) an. Il est important pour nous que vous soyez satisfait à 100 % de votre article et nous souhaitons que vous profitiez des planches Chop Chop pendant des années.
Notre garantie limitée couvre :
- Tous les défauts de matériaux, de fabrication ou de qualité lorsque le produit est utilisé dans un cadre domestique normal et conformément aux instructions d'entretien et de maintenance fournies avec chaque planche Chop Chop ;
- Cassures et fissures dues à des défauts du bois.
Notre garantie ne couvre pas :
- Tout dommage dû à une mauvaise utilisation ou à un abus, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, la distorsion et la décoloration ;
- Tout dommage causé par une utilisation non conforme à nos instructions d'entretien et de maintenance fournies avec chaque planche Chop Chop, y compris l'utilisation commerciale et l'utilisation non-consommatrice telle que la négligence ;
- Tout dommage causé pendant le transport ou résultant de causes externes au-delà de notre responsabilité raisonnable ;
- L'usure normale.
Les décisions restent à notre entière discrétion et sont définitives.
Pour toute réclamation, veuillez nous contacter à info@chopchopboards.com